İngilizce 
Türkçe 
İstanbul Grand Shuttle
İstanbul Grand Shuttle
Merhabalar
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
1.1. İşbu Yolcu Taşıma Sözleşmesi, bir tarafta Karagözler Otomotiv Nakliye İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. (bundan böyle 'Taşıyıcı' olarak anılacaktır) ile diğer tarafta hizmet alan kişi (bundan böyle 'Yolcu' olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler çerçevesinde akdedilmiştir.
2.1. İşbu Sözleşme ile Taraflar; Türkiye sınırları içerisinde havalimanı transferleri için uçuş öncesi ve sonrası, yolcuların havalimanı-adres veya adres-havalimanı istikametlerinde satın almış olduğu transfer hizmetinin belirlenen araçlar ile sağlanması ve bu hizmetin belirlenen bedel karşılığı "İstanbul Grand Shuttle" tarafından tahsil edilmesi konularında aşağıdaki Sözleşme koşulları çerçevesinde anlaşma sağlamışlardır.
2.2. Bu sözleşmenin konusu, Yolcu'nun İstanbul Grand Shuttle web sitesi üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyon doğrultusunda, karayolu ile taşıma hizmeti sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3.1. Taşıyıcı, rezervasyon sırasında belirtilen tarih, saat ve güzergahta yolcuyu taşıma hizmetini taahhüt eder. Hizmet; sürücü, yakıt, araç tahsisi ve gerektiğinde bagaj taşımacılığını kapsar.
4.1. Yolcu, hizmete ilişkin ücreti rezervasyon sırasında belirtilen şekilde peşin veya çevrimiçi ödeme yoluyla ödemeyi kabul eder.
4.2. Bu Sözleşme ile yolcu aldığı ve/veya alacağı transfer hizmeti için her türlü ücretin SİPAY ekranına gireceğini, kredi kartıyla İstanbul Grand Shuttle tarafından tahsil edilmesini kabul eder ve bu konuda İstanbul Grand Shuttle'ın kredi kartı çekimini yapmasını yetkili kılar.
4.3. Sözleşme bedeli KDV dahil olarak hizmet detaylarında belirtilmiştir.
4.4. Satın alınan hizmet karşılığında fatura düzenleme süresi V.U.K. gereğince ay atlamamak koşulu ile satın alındığı tarih dahil 7 gündür.
5.1. Yolcu'nun başta Karayolları Trafik Kanunu olmak üzere her türlü mevzuata uygun hareket etmek zorunda olduğu ve mevzuat çerçevesinde başta gereği emniyet kemeri takmak ve araç içerisinde güvenlik kurallarına uymak gibi her türlü kurallara uygun davranması zorunludur.
5.2. Yolcu almış olduğu transfer hizmetini aldığında kullanıcı hizmet sözleşmesini imzalamamış olsa dahi ilgili sözleşmeye ait yazılı şartları kabul etmiştir.
5.3. Yolcu işbu Sözleşme'ye konu transfer hizmetinden yararlanabilmek için transfer saatinden en geç 2 saat öncesinden rezervasyon yaptırmış olmalıdır. Dini ve milli bayramlarda, yılbaşı ve sair resmi tatil günlerinde transfer saatinden en geç 12 saat öncesinden rezervasyon yaptırmış olmalıdır. Rezervasyon Yolcu tarafından transfer saatinden en geç 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Bu durumda Yolcu'ya almış olduğu hizmet bedeli iadesi yapılır. Belirtilen süreler dışında yapılan rezervasyon iptallerinde bedel iadesi yapılmaz.
5.4. Tüm yolculuk hizmetlerinde Yolcu'nun güzergâh değiştirme yetkisi bulunmamaktadır. Yolcu'nun belirlenen güzergâh arasında farklı bir lokasyona uğraması, bu lokasyonda bir süre beklenmesi talepleri kabul edilmez. VIP transfer hizmetinde, sözleşmede belirtilen güzergah(lar) dışında talep edilen farklı nokta talepleri her farklı nokta için ücretlendirilir.
5.5. Yolcunun satın alım aşamasında bildirdiği yolcu ve bagaj bilgisinin İstanbul Grand Shuttle tarafından kabul edilmesinin dışında, İstanbul Grand Shuttle'ın kabul ettiği hadleri aşan yolcu veya bagaj araca kabul edilemez. Yolcu bu sebeple transfer hizmetinden vazgeçmesi halinde bedel iadesi yapılamaz.
5.6. Gereği halinde yolcu transferi gerçekleştirecek araç personeline hizmeti satın alan müşteri olduğunu, yasal mercilerce verilmiş kimlik belgeleriyle ve rezervasyon belgesiyle belgelemekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmeyen müşterinin transferi yapılmayacaktır. Ancak İstanbul Grand Shuttle, rezervasyon yapılan kredi kartı sahibinin Yolcu'nun bu hizmeti almasına muvafakat ettiğine kanaat getirirse Yolcu'yu bu hizmetten yararlandırabilir.
5.7. Transfer esnasında müşteri tarafından araç içerisinde unutulan bilumum eşyaların kaybından veya hasarından İstanbul Grand Shuttle sorumlu değildir. Yolcu eşyasını araç içerisinde unuttuğunu fark ettiği gün içerisinde ivedi olarak İstanbul Grand Shuttle çağrı merkezi ile iletişime geçmelidir. Unutulan eşyanın bulunması halinde, yolcu kendisine bildirilen adresten eşyasını teslim almakla yükümlüdür. Yolcunun talep etmesi halinde, unutulan eşya İstanbul Grand Shuttle tarafından yolcunun belirttiği adrese ücret karşılığında teslim edilebilecektir.
5.8. İstanbul Grand Shuttle transfer araçlarında bagaj olarak çuval, sandık, koli vb. kabul etmez. Yolcunun kişi başına en fazla 1 el çantası ve 1 adet valiz (El çantası 8 kg ağırlığında, yolcu beraberindeki valiz 32 kg ağırlığını geçmemelidir) bagaj hakkı vardır. Yolcu transfere konu bagaj içinde yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, uyuşturucu, akıcı, kokucu, radyoaktif ve T.C. mevzuatınca taşınması ve bulundurulması yasak herhangi bir maddenin bulunmadığını kabul taahhüt ve beyan eder.
5.9. Transfer araçlarımızda evcil hayvan transferleri diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde güvenlikli bir kafes içinde rezervasyon sırasında ön bilgi verilerek yapılmaktadır. Sadece kedi köpek, küçük ötücü kuşlar evcil hayvan olarak taşınmaktadır. Kafes ölçüleri maksimum 23*40*55 olmalıdır.
5.10.1 Yolcu almış olduğu hizmete ait rezervasyon bilgisi veya ön bilgisi e-mail ve/veya SMS yoluyla paylaşılacaktır. Yolcu tarafından verilen telefon ve e-mail bilgi doğruluğunun sorumluluğu kendisine aittir.
5.10.2. Satın alınan hizmette yolcunun kendi belirleyeceği alınış ve bırakılış zamanına göre hizmet verilecektir.
5.10.3. Belli bir noktadan havaalanına transferlerde; İstanbul Grand Shuttle'ın transfer için tahsis edilen aracın transfer saatinde belirlenen noktada bulunacağını beyan ve taahhüt eder.
5.10.4. Yolcu'ya bildirimi yapılan transfer saatinden itibaren transfer aracının herhangi bir olağanüstü durum, beklenmeyen hal, mücbir sebep, sel, dolu, yağmur, trafik sıkışıklığı vb. nedenler dışında 20 (yirmi) dakikalık gecikmesi makul gecikme sayılacaktır.
5.10.5. Site, toplu konut gibi transfer noktalarında; site güvenlik görevlilerinin aracın siteye girişini engellemeleri sebebiyle 20 (yirmi) dakikalık gecikme süresinin aşılması durumunda sorumluluk İstanbul Grand Shuttle'a ait değildir.
5.10.6. Yolcu transfer saatinde belirlenen noktada bagajlarıyla birlikte hazır bulunmak zorundadır. Yolcu'nun transfer saatinde transfer noktasında hazır bulunmaması halinde İstanbul Grand Shuttle'a tahsis edilen araç yolcuyu 15 (on beş) dakika beklemekle yükümlüdür.
5.10.7. Rötar yada herhangi bir sebeple 2 (iki) saati geçen beklemelerde, İstanbul Grand Shuttle'ın havalimanında araç bekletme zorunluluğu ortadan kalkar.
5.10.9. Transfer noktasında araç şoförünün aracı terk ederek yolcu yanında, araca veya evine kadar refakat etme zorunluluğu bulunmamaktadır.
5.10.10. 18 yaşın altındaki çocukların transferi, yanlarında yetişkin refakatçileri olmadan veya ailesinin izni olmadan yapılmayacaktır.
5.10.11. Türk bankalarına ait olmayan kredi kartınızla gerçekleştireceğiniz online bilet alımında, bankanız tarafından bilet ücretinize ek işlem ücreti yansıtılabilir.
5.10.12. Bulaşıcı hastalığı olmayan ve tıbbi açıdan seyahat etmesinde herhangi bir engel bulunmayan hasta Yolcular "seyahat etmesinde sakınca yoktur" ibaresinin yer aldığı, transferden en fazla 20 gün önce hazırlanmış olan doktor raporuyla transfere kabul edilmektedir.
5.10.13. Havalimanlarındaki operasyonel nedenler ile aracınız minimum 10 dakika maksimum 20 dk içerisinde sizi almış olacaktır. Adresten hareket edilen durumlarda ise 15 dk gecikme hakkı bulunmaktadır.
5.10.14 Araç içlerinde Emniyet kemeri takma zorunluluğu bulunmaktadır. Bu zorunluluğa uymayan yolcularımızın araç şoförü tarafından uyarılma ve yolculuğu sonlandırma hakkı şirketimize aittir.
5.10.15. Araç içlerinde kamera ile kayıt alınmaktadır. Bu Kayıtlar sadece araç ve ana server kaydedilmektedir. 3. Kişiler veya yolcu isteği ile kimseyle paylaşılamaz. Kayıtların tutulma süresi 9 tam gündür.
6.1. İstanbul Grand Shuttle, tüm değerlendirme yetkisi kendisine ait olacak şekilde transfer hizmeti için; yolcunun transfer hizmetini satın aldığı esnada belirlediği yolcu sayısı ve bagaj hacmine uygun araç tahsis etmek zorundadır. İstanbul Grand Shuttle işbu Sözleşme konu hizmete tahsis edeceği tüm araçların ferdi kaza ve koltuk sigortalarının eksiksiz yaptırılmış olacağını, araçların periyodik bakımlarının süreleri içinde yaptırılmış olacağını kabul ve taahhüt eder.
6.2. Anlaşmalı firmalar ile yapılan anlaşmalar ve kampanya koşulları geçerli olacaktır. İstanbul Grand Shuttle, araçların hizmet yerlerine Yolcuya taahhüt edilen zamanda ulaşmalarını sağlamakla yükümlüdür. İstanbul Grand Shuttle'dan kaynaklı bir sorun nedeni ile söz konusu aracın onay verilen işe gidememesi halinde hizmet, ikinci bir araçla Yolcudan ayrıca ücret talep edilmeksizin verilecektir.
7.1. İşbu Sözleşme'de belirtilen zamanların geçmesi ve/veya şartların sağlanmaması durumunda iptal hakkı kullanılamaz ve İstanbul Grand Shuttle ücret iadesi yapmaz.
7.2. Rezervasyonu İstanbul Grand Shuttle'a ait web sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezinden aldıysanız, çevrimiçi satış kanallarının herhangi biri üzerinden veya çağrı merkezinden REF (Referans) Kodu ve kimlik bilgileri ile değişiklik ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
7.3. İstanbul Grand Shuttle, tek taraflı olarak beklenmeyen hal, mücbir sebep, doğal afet, dolu sel trafik kazası gibi sebeplerle rezervasyonu ve/veya transferi iptal edebilir. Bu durumda kendisine atfedilebilecek bir kusur olmaması durumunda ücret iadesi yapmaz.
7.4. Rezervasyonu olduğu hâlde transferde 24 saatten az zaman kala veya transfer saatinden sonra iptal talebinde bulunan Yolcular transfere katılmamış yolcu (no show) olarak değerlendirilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
7.5. Yolcunun satın aldığı kampanyalı üründe, herhangi bir sebeple iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılmaz.
7.6. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemlerinden dolayı ortaya çıkan ve çıkacak olan, İstanbul Grand Shuttle'a Türkiye Cumhuriyeti Devleti, banka veya bankalar tarafından yüklenecek olan maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükümlülükler Yolcu'ya iade edilecek paranın içerisinden mahsup edilir.
8.1. Yolcu tarafından paylaşılan kişisel veriler, yalnızca taşıma hizmetinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir.
9.1. İşbu Sözleşme Türk Hukuku'na tabi olacaktır. Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin yetkili olduğunu kabul eder.
10.1. İşbu sözleşme, yolcunun istanbulgrandshuttle.com üzerinden rezervasyon yapması ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflarca kabul edilmiş sayılır.
10.2. Yolcu, işbu Sözleşme'yi ve/veya işbu Sözleşme'den doğmuş ve/veya doğacak herhangi bir hak ve alacağını herhangi bir kişiye devir ve temlik edemez.
Mesafeli satış sözleşmemiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İletişime Geçin
Merhabalar
Size nasıl yardımcı olabiliriz?