Veri Koruma ve Çerez Politikası

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi
• Müşteri İşlem Verileri: Rezervasyon tarihi, transfer bilgileri, yolcu sayısı vb.
• Finansal Veriler: Ödeme yöntemi, işlem tutarları (kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz)
• Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, lokasyon, tarayıcı türü, çerez (cookie) verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Transfer ve ulaşım hizmetlerinin sağlanması
• Rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri memnuniyet anketlerinin yapılması
• Pazarlama ve bilgilendirme iletişimlerinin yürütülmesi (onayınıza bağlı olarak)
• Web sitesinin kullanım deneyiminin iyileştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK 8. ve 9. maddeleri kapsamında, sadece aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Hizmet alınan tedarikçiler (barındırma hizmeti, yazılım destek firmaları, ödeme sistemleri sağlayıcıları)
• İlgili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, vergi daireleri vb.)
• Yurt içi iş ortaklarımız (operasyonel iş birliği yürüttüğümüz firmalar)

Verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçlarla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesi halinde veriler, silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Örneğin:

• Fatura bilgileri: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
• Rezervasyon geçmişi: Hizmetin tamamlanmasından sonra 2 yıl
• Çerez verileri: En fazla 540 gün (ayrıntı aşağıda)

6. Çerez (Cookie) Politikası

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için uluslararası standartlarda güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Bunlar arasında:

• SSL (güvenli bağlantı protokolü) ile veri aktarımı
• Veritabanlarında şifrelenmiş veri saklama
• Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrol sistemleri
• Düzenli sistem güncellemeleri ve güvenlik taramaları

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize info@istanbulgrandshuttle.com üzerinden başvurabilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik ve çerez politikası, yürürlükteki mevzuata veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellenmiş politika en son değişiklik tarihiyle birlikte web sitemizde yayımlanacaktır.